-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu” nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz.

Siparişinizin size yanlış veya eksik ulaşması durumunda, en hızlı şekilde çözüm sağlayabilmemiz için kargonuzu görevli yanınızdayken kontrol etmeniz önem arz etmektedir. Paketinizde eksik ya da kusurlu bir durum fark etmeniz halinde izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

•    Paket içeriğinin eksik veya hatalı olması durumunda kargoyu teslim almayın.
•    Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun.
•    Ürünü/koliyi tutanak ve faturanızla birlikte tarafımıza geri gönderin.
•    Durumu hızlıca çözebilmemiz için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçin.